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推荐人 : admin 2012-03-08 11:18 技术分享 热度: 451 ℃ 0 条评论
BurstNET/84vps客服联系详细教程

我们在使用VPS的过程中,避免不了各种各样的问题,当然,BurstNET也提供了7*24小时技术支持,如果在使用过程中,有任何问题,都可以随时的跟Burst客服联络,虽然是英文的。
目前Burst提供了3种联系方式,分别为AIM、Email以及Tickets。最方便的是Tickets系统,也就是俗称的TK,反响速度也是最快的。

想要联系他们一共有3种方式

AIM:BurstNET
Email:support@burst.net
Tickets:https://support.burst.net/
建议大家采用第三种,发tickets,这种也是最常用的方法

注册、激活、登录Tickets系统

注册地址:https://support.burst.net/cgi-bin/pdesk.cgi?do=register

注册后,需要查看邮箱会发现一封信

Dear Your Name,

Thanks for creating a help desk account with BurstNET.

Before you are able to use your new ticket system account
you must activate it by going to the url below. This is to
make sure that you are the one that registered, and not
someone else.

https://support.burst.net/cgi-bin/pdesk.cgi?do=activate&key=xxxxxxxxxxxxxxxx&uid=xxxx Note that all ticket system urls are using HTTPS (128bit
encrypted sessions between your browser and our servers).

Thank you,
BurstNET Technologies, Inc.
Ticket System Daemon

-------------------------------------------------------------------
Tickets will be automatically closed if they are open, BurstNET
staff replied, and a response was not recieved in 48 hours.

Also, you may search http://forums.burst.net/ to see if someone has
posted the same issue as you, for now or in the future. This is a
free service to everyone, with over 20,000 posts it may be helpful.

复制上面的连接打开,就完成注册了!

激活后点击:https://support.burst.net/cgi-bin/pdesk.cgi?do=login登录
创建Tickets

登录后点击第二个菜单Create Ticket如图;
服务类型
控制面板

部门类型
重启/停机如果你的VPS停机了,而又无法登陆vePortal重启VPS,请选择Yes,老外会优先处理此类事件。一般情况下出现问题我们都是可以通过vePortal控制面板自己解决,下面是一个最郁闷的情况就是VPS掉线了,又无法登陆vePortal重启或者重装VPS的演示Ticket

首先请上面的说明注册、激活、登录Tickets系统

然后按图中说明选择和输入

Subject输入:

VPS Offline

Comments输入:

Hello,

My VPS (IP:这里替换为VPS的IP) Offline.

I also can’t open “http://这里替换为VPS的IP:2407/” to boot it by myself.

Could you please have a check? Thank you.

Regards,

这里替换为你的名字

完成后点击Submit提交。

VPS掉线重启一般是优先处理的,所以相对比较快,我上次的处理时间是18分钟。

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